>接入流程？
在線體驗(yàn)-聯(lián)系客服-根據(jù)功能報(bào)價(jià)-提供必要的信息資料-開通賬號[-開通微信公眾號及微信支付賬號]-接入平臺試用-簽訂使用協(xié)議并付費(fèi)-開始正式使用-技術(shù)支持及服務(wù)。
>標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包括哪些項(xiàng)目？
（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的項(xiàng)目包括：繳費(fèi)管理、房屋車位管理、商戶接入管理、公告管理、意見建議管理、門窗水電報(bào)修管理、巡更/巡查管理等；
（2）定制服務(wù)：根據(jù)需求的功能報(bào)價(jià)。
業(yè)主常用操作：
>業(yè)主信息綁定/遷轉(zhuǎn)？
關(guān)注小區(qū)公眾號-進(jìn)入小區(qū)主頁【或在公眾號自定義菜單中】-點(diǎn)擊”業(yè)主信息登記”-填寫信息（住址、姓名、聯(lián)系電話、常住人數(shù)、是否已入住等，已經(jīng)有人登記過的還需填寫已登記過的人的電話號碼）-提交審核。（非首登記人的由首登記人確認(rèn)，首登記人由預(yù)留在物管的電話號碼短信確認(rèn)或由物管管理員干預(yù)處理）。
>繳費(fèi)（物管費(fèi)、水電費(fèi)）？
關(guān)注小區(qū)公眾號-進(jìn)入小區(qū)主頁【或在公眾號自定義菜單中】-點(diǎn)擊”物業(yè)繳費(fèi)”-進(jìn)入繳費(fèi)頁面。
>水電、門窗報(bào)修？
關(guān)注小區(qū)公眾號-進(jìn)入小區(qū)主頁【或在公眾號自定義菜單中】-點(diǎn)擊”物業(yè)繳費(fèi)”-進(jìn)入物業(yè)報(bào)修頁面。
>提交意見建議？
關(guān)注小區(qū)公眾號-進(jìn)入小區(qū)主頁【或在公眾號自定義菜單中】-點(diǎn)擊”意見建議”-進(jìn)入意見建議錄入頁面。
>掃碼開門？
已經(jīng)注冊綁定門鎖的業(yè)主掃描門口的二維碼即可開門（此功能需要配合涉水人科技的門禁系統(tǒng)使用）。
>訪客允許？
訪客掃碼錄入房號及聯(lián)系人電話號碼，聯(lián)系人收到推送的消息并點(diǎn)擊確認(rèn)后開門
>查看小區(qū)公告信息？
>提交獲取周邊商戶服務(wù)的訂單？
>評價(jià)服務(wù)結(jié)果？
服務(wù)人員辦結(jié)派單后，訂單提交者將收到對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的通知，點(diǎn)擊通知即可進(jìn)入評價(jià)頁面，評價(jià)后提交。
物業(yè)管理公司工作人員常用操作：
>管理房屋信息？
房屋信息首次使用或批量修改時(shí)使用EXCEL表導(dǎo)入方式。單條記錄修改通過手機(jī)端即可完成。
>修改業(yè)主綁定關(guān)系？
>增減小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目（服務(wù)項(xiàng)目可以根據(jù)小區(qū)的需要自定義）？
>增減服務(wù)人員？
>接收/調(diào)度服務(wù)派單？
>發(fā)布公告信息？
>管理繳費(fèi)信息（查詢、增加、刪除、修改）？
>巡更/巡檢操作？
巡更/巡檢人員達(dá)到簽到點(diǎn)掃描二維碼即可上報(bào)信息。（發(fā)現(xiàn)異常情況還可提交圖文信息作為補(bǔ)充信息）
>意見建議回復(fù)？
>統(tǒng)計(jì)功能：巡更、入住人員、車輛、房屋等信息？
>使用中遇到疑難問題如何尋求幫助？
>有沒有培訓(xùn)服務(wù)？
涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)使用簡單，無需專門培訓(xùn)。同時(shí)涉水人有在線客服支持，你在使用中遇到問題可以及時(shí)與我們聯(lián)系。
>怎么付錢，可以提供發(fā)票嗎？
我們支持微信、支付寶在線付款和銀行轉(zhuǎn)賬方式，登錄你的涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)賬戶， 在支付頁面有詳細(xì)的付款信息，如需幫助請聯(lián)系在線客服。 開通小區(qū)后，就可在線申請發(fā)票，輸入正確的發(fā)票抬頭和收件地址， 我們會將正規(guī)的增值稅普通發(fā)票以快遞的方式發(fā)給你。
>如何簽訂使用協(xié)議？
需要在注冊賬戶前閱讀并同意《涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)使用協(xié)議》即可。如果客戶需要，涉水人也會提供完整的紙質(zhì)版合同，具體請與在線客服聯(lián)系。
>用戶隱私在你們這里能有保障嗎？
涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)非常重視對用戶隱私權(quán)的保護(hù)，系統(tǒng)采用SSL加密，防止賬戶通信被竊聽與復(fù)制。我們深知用戶的郵件及手機(jī)號等個(gè)人資料為用戶重要隱私，涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)承諾不會將個(gè)人資料用作它途；承諾不會在未獲得用戶許可的情況下擅自將用戶的個(gè)人資料信息出租或出售給任何第三方，但以下情況除外：
A、用戶同意讓第三方共享資料；
B、用戶為享受產(chǎn)品和服務(wù)同意公開其個(gè)人資料；
C、本站發(fā)現(xiàn)用戶違反了本站服務(wù)條款或本站其它使用規(guī)定。
>業(yè)主通過涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)繳納物業(yè)繳費(fèi)后，資金進(jìn)入誰的賬戶？
業(yè)主通過涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)在線繳納物業(yè)費(fèi)用后，資金將直接進(jìn)入物業(yè)公司賬戶（物業(yè)公司申請開通的微信商家賬戶）。涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)對交易僅提供支付技術(shù)協(xié)助，所有交易資金均不通過涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)中轉(zhuǎn)，充分保障了每一位用戶的資金安全問題。
>開通在線繳費(fèi)功能是否有交易費(fèi)，費(fèi)率是多少？
物業(yè)公司開通在線繳費(fèi)功能需申請微信或支付寶的支付接口，交易費(fèi)率由微信或支付寶根據(jù)行業(yè)不同自行制定，物業(yè)行業(yè)在支付寶與微信平臺的交易費(fèi)率皆為0.6%，這筆交易費(fèi)用由微信或支付寶直接收取。
>是否支持不同物業(yè)公司使用同一個(gè)微信公眾號？
支持。可以提供了共享公眾號功能，可實(shí)現(xiàn)不同物業(yè)公司管理完全隔離，但是采用同一微信公眾號為業(yè)主提供服務(wù)。
>涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)收費(fèi)對小區(qū)內(nèi)樓宇、房屋、住戶數(shù)量是否有限制？
系統(tǒng)只是按小區(qū)收費(fèi)，對小區(qū)內(nèi)樓宇、房屋、住戶、車輛、車位數(shù)量等均沒有限制。
>是否對物業(yè)公司提供源碼？
不提供源碼，涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)是四川涉水人物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司為物業(yè)管理行業(yè)提供的SAAS解決方案，物業(yè)公司無需考慮服務(wù)器、產(chǎn)品研發(fā)等等問題，只需支出低廉成本，就可獲得功能強(qiáng)大的物業(yè)管理運(yùn)營系統(tǒng)。
如果你是物業(yè)行業(yè)TOP100中企業(yè)，我們可提供部署獨(dú)立服務(wù)器版本服務(wù)，詳情請與我們在線客服聯(lián)系。
>如何管理訪客出入？
>原有門禁系統(tǒng)能否接入涉水人物業(yè)管理系統(tǒng)？
可以，需要提供定制接口與門禁系統(tǒng)進(jìn)行連接。
>如何聯(lián)系涉水人科技支撐人員？
方法1：通過電子郵箱ssriot@foxmail.com聯(lián)系；
方法2：在任意一個(gè)功能模塊點(diǎn)擊最下面的【涉水人科技提供技術(shù)支持】進(jìn)入留言板，輸入留言信息發(fā)送給涉水人客服（涉水人客服回復(fù)的信息可在公眾號中看到推送過來的消息，點(diǎn)擊該消息又可再次發(fā)送信息給該客服，以持續(xù)交流）。